"Punya Esia Gak?"

Hmmm mungkin teman-teman yang di Jakarta, seringkali menemukan pertanyaan ini. Karena setiap kali aku berkenalan dengan teman-teman baru, pertanyaan ini sering kali muncul. Alangkah nikmatnya apabila sebuah merek menjadi sebuah standar sosial di masyarakat. Ini sama halnya, saat kita berkenalan dengan orang baru, pasti nanya "Punya FS gak?".

Apalagi masyarakat Indonesia yang sangat gemeinschaft (gemar berkumpul dan sosialiasi), menyebabkan semua orang merasa perlu untuk mengikuti sistem dan pranata sosial. Karena takut dianggap beda dari yang lain....

Hmmm aku sangat kagum dengan strategi jitu yang dilakukan Esia. Pertama kali muncul, aku bingung ini iklan produk apa. Iklanya sangat gak jelas. Lalu kemudian, muncul dengan gebrakan iklan yang menekankan pendekatan harga yang murah, dengan bungkus yang sangat emosional, dan sentimentil.

Iklan ini akhirnya sukses menjadi bahan pembicaraan dimana-mana. Dan nama Esia jadi makin terangkat, dan mulai menancap sebagai penyedia layanan telpon seluler paling murah. Dan setelah itu, Esia selalu konsisten menawarkan paket harga yang murah dengan berbagai macam bundel yang kreatif.

Walaupun Fren adalah yang pertama memberikan paket bundel HP dan nomor murah, yang juga sempat booming. Namun baru-baru ini Esia bikin heboh dengan paket bundel HP plus nomor termurah yang pernah ada, hanya Rp. 199.000,00 (belum termasuk PPN). Tapi terbukti paket ini menuai sambutan yang luar biasa.

Media tertarik dengan antrian yang sensasional orang yang rela mengantri dari pagi hingga sore hanya untuk mendapatkan harga asli. Karena di luaran, harganya membumbung akibat permintaan yang tinggi. Hal ini terbukti, ketika jalan-jalan ke Mall Ambassador, semua pedagang membicarakan betapa semua orang mencari paket Esia.

Congratz... untuk tim Marketing Esia.


Jakarta, 031007
Lunch Time Geto Loch...

"Good To Great", Real Great

Seperti yang telah dijanjikan sebelumnya aku akan mengulas buku "Good To Great" yang ditulis oleh Jim Collins. Dan kinilah saatnya, karena akhirnya setelah sekian lama, kelar juga banyak buku.

Satu kata untuk buku ini "Great". Mengapa? Ada beberapa alasan. Pertama, buku ini didasarkan pada penelitian yang sangat panjang. Tahukah berapa lama waktu riset untuk menghasilkan buku setebal hanya beberapa ratus halaman, LIMA TAHUN. Wowww, untuk melakukannya, pasti butuh kesabaran, dan konsistensi yang luarrrr biasa.

Kedua, buku ini ditulis bukan hanya oleh Jim Collins , tapi sebuah tim besar yang terdiri atas 20 orang periset dengan berbagai keahlian dan latar belakang. Alasan ketiga, buku ini melihat dari berbagai sisi dan sangat komprehensif, mulai dari teori tentanng manajemen keuangan, kepemimpinan, idiosinkretik, content analysis (analisis isi), statistik dll. jadi bisa dibayangkan, berbagai pisau analisis baik metode kuantitatif maupun kualitatif tumpek blek jadi satu...

Ketiga, buku ini walaupun ditulis oleh para profesor dan periset yang hebat, tapi dalam penulisannya sangat mudah untuk dibaca. Sehingga orang awam pun dapat mengerti apa yang ingin disampaikan.

Keempat, penulisan buku ini menggunakan pendekatan yang menurut aku sangat unik. Kalo Anda mengenal BreadTalk dengan "open kitchen". Maka buku ini menerapkan hal yang sama, bagaimana proses penelitian, perdebatan yang terjadi, dan hal yang terkait dengan proses penelitian diungkapkan dengan detil. Beberapa hasil penelitian jurnal manajemen yang aku pernah baca, mencantumkan hal yang sama, tapi terkesan dingin dan kaku. Buku ini mampu membawanya ke ranah populer yang lebih hangat dan mudah dimengerti.

Terus apa sih sebenarnya isi buku ini? Sepenangkapan aku, buku ini ingin menjawab pertanyaan, apa sih yang membuat perusahaan "good" menjadi "great". Riset ini didasarkan pada pertanyaan dasar tersebut. Lalu mereka menemukan berdasarkan penelitian yang panjang, penyebabnya antara lain.

Pertama, pemimpin yang mementingkan kepentingan perusahaan dibandingkan popularitasnya sebagai pribadi. Sehingga setelah dia lengser dari jabatannya, sudah dipersiapkan para penggantinya yang akan meneruskan kejayaan perusahaan. Kedua, only the right people on the bus... Jadi menurut penelitian ini, perusahaan-perusahaan yang berhasil tersebut, hanya akan menginvestasikan waktu dan tenaga untuk orang-orang yang tepat, dan sisanya yang dianggap tidak tepat maka harus disingkirkan.

Ketiga, perusahan-perusahaan tersebut menerapkan Hedgehog Concept (seperti yang pernah aku ulas sebelumnya di blog ini). Intinya mereka fokus pada hal tertentu. Di sini dibedakan antara Hedgehog Concept dan Core Competence. Karena menurut Jim Collins, bisa saja core comptence perusahaan yang ada sekarang tidak akan membawanya menjadi yang terbaik di dunia.

Hedgehog Concept diperoleh melalui sebuah proses pencarian yang panjang. Hal ini bukan hanya didasarkan pada peta kemampuan yang dimiliki saat ini. Tapi pada sebuah keyakinan, bahwa kita akan mampu menjadi terbaik pada hal tersebut, dan berdisiplin untuk fokus pada tujuan tersebut.

Ya kira-kira begitulah yang aku tangkap dari buku tersebut. namun satu hal yang sangat tidak aku setujui dari buku ini. Soal konsep "Just the right people in the bus". Tampaknya sangat kejam, bahwa karyawan yang dianggap tidak sesuai akan ditendang begitu saja. Bayangkan bila sebuah perusahaan melakukan merger, apakah kemudian orang yang telah mengabdi bertahun-tahun harus ditendang begitu saja.

Hal ini tentunya akan menimbulkan kekhawatiran bagi setiap karyawan. Termasuk karyawan-karyawan yang terbaik sekalipun, karena siapa yang akan menjamin mereka juga tidak akan terdepak suatu saat nanti. Dan pada akhirnya akan berdampak pada penurunan kinerja.

Jakarta, 031007
Hasrat Menggelegak untuk Menulis

Berubah atau Plin Plan?

Hmmm topik ini bukan muncul begitu saja, tapi lahir dari suatu alasan yang sangat kuat. Tetapi latar belakang, dan alasannya tidak perlu disebutkan, karena tidak akan bermanfaat apapun, selain menjelekkan pihak lain. Perlu ditekankan lagi, bahwa blog ini adalah untuk pembelajaran dan refleksi.

Kembali ke topik. Berubah itu sangat alamiah, aku juga selalu melakukan perubahan dalam diriku. Tapi perubahan juga harus disertai dengan konsistensi. Perubahan juga harus mempunyai visi ke depan, bukan hanya untuk mendapatkan keuntungan jangka pendek.

Hal ini akan menjadi plin-plan, ketika perubahan menjadi begitu sering, secepat badai. Perubahan bukan didasarkan pertimbangan matang, tapi hanya berdasar pertimbangan emosional belaka.

Apakah perubahan seperti ini akan menyehatkan? Kok rasa-rasanya enggak yah. Yah tapi apa boleh buat, terlalu rumit untuk meyakinkan soal ini, apabila kita dalam sebuah sistem. Semuanya harus melalui proses...

Jakarta, 021007
Siang Hari nan Panas....